© 2022 Московский Политех
 
Soft skills - Компетенция

Клиентоориентированность

Выявляет потребности клиента, действует исходя из его ожиданий, развивает долгосрочные отношения, сохраняет баланс между интересами компании и потребностями заказчиков
Quiz
Как определить клиенториентированость ?
Узнайте какие качества указывают на высокую способность выявлять потребности клиента и оцените свои перспективы владения компетенцией
НАЧАТЬ
1. Можете ли вы создать описание процессов и привлекать других к совместной работе?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
2. Умеете ли вы собирать мнения окружающих по проблеме или задаче?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
3. Способны ли вы поддерживать и развивать идеи других?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
4. Умеете ли вы выявлять потребности окружающих/смежных функций/партнеров?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
5. Способны ли вы проявлять терпение по отношению к окружающим?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
6. Обладаете ли вы способностью демонстрировать готовность к компромиссу, искать взаимовыгодные решения и подходы?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
7. Можете ли вы выстраивать основную сеть контактов, устанавливать связи?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
8. Способны ли вы находить пути мирного решения конфликта, умеете ли вы предложить эффективные способы его решения?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
9. Обладаете те ли вы умением (инструментом) демонстрировать понимание общей цели?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
10. Способны ли вы налаживать конструктивные рабочие взаимоотношения?
ДАЛЬШЕ
ПРОВЕРИТЬ
Узнать результат
Абитуриент
Маловато, но не отчаивайся! Зато теперь ты знаешь, что необходимо для развития этого навыка, и можешь ознакомиться с нашими рекомендациями по его развитию ????
Пройти еще раз
Студент
Слушай-ка, а ты молодец!
Чуть-чуть не хватает до профи, но ты на верном пути! Продолжай качать свои скиллы вместе с Московским Политехом!
Пройти еще раз
You are a real traveler
Круто!Теперь смотрите что нужно для развития навыка, предлагаем ознакомиться с нашими рекомендациями по развитию
Пройти еще раз
Развитие компетенции
#1
Мероприятия и студенческие активности Университета
Конкурсы, кейс-чемпионаты, конференции, спортивные мероприятия, карьерный марафон, театральные студии, танцевальные, музыкальные коллективы, студенческие медиа, оздоровление, экскурсии, а также:
  • центр проектной деятельности
  • школа волонтера
  • школа куратора
  • студенческое научное общество
  • профсоюзная организация
  • объединенный совет обучающихся
  • точка кипения, доброцентр
#2
Очные тренинги и групповые интенсивы
Групповые однодневные тренинги в коворкинг пространствах и точках кипения по междисциплинарному развитию у студентов, преподавателей и работников:
  • управленческих навыков
  • проектных компетенций
  • предпринимательских способностей
  • творческих компетенций
  • креативных способностей
  • цифровой грамотности и адаптации
#3
Онлайн курсы по развитию управленческих компетенций
Подборка открытых общеобразовательных онлайн курсов в системе LMS на основании:
  • запросов ведущих российских работодателей (отчет НИУ ВШЭ)
  • рекомендаций АНО "Россия - страна возможностей"
  • результатов интервью индустриальных партнеров Университета
  • аналитического отчета Центра карьеры и трудоустройства
  • требований ФГОС ВО в части универсальных компетенций
#4
Учебники, книги, статьи, электронные, печатные СМИ
Подборка рекомендуемой литературы, интересных публикаций в журналах, учебных, научно-популярных и художественных изданиях в свободном и платном доступе:
  • статьи
  • учебники
  • учебные пособия
  • книги
  • тезисы экспертных докладов
  • сборники материалов конференций
#1
Мероприятия и активности Университета
TOP 3 для Клиентоориентированности
  • -1-
    Школа волонтера
    Академия волонтера
  • -2-
    Премия «Куратор года»
  • -3-
    Фестиваль юмора в Московском Политехе
СТУДЕНЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ
#2
Очные тренинги и групповые интенсивы
Интерактивные методы коммуникации
Тренинг, 3-8 часов
Коммуникации и их построение
Тренинг, 3-8 часов
Команды и командообразование
Тренинг, 3-8 часов
ВСЕ ПРОГРАММЫ
#4
Учебники, книги, статьи, электронные, печатные СМИ
Ссылки на внешние источники в свободном или платном доступе
Клиенториентированность. Рейтинг книг
Список из 10 лучших книг на тему клиентоориентированности
Устройте «адскую неделю» клиентоориентированности в компании: какие книги рекомендует Игорь Манн
Мы составили список книг на тему клиентоориентированности, которые Игорь Манн рекомендовал участникам конференции Альфа-Банка.
+
Вам может быть интересно